{"id":8154,"date":"2022-09-21T08:00:34","date_gmt":"2022-09-21T11:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/?p=8154"},"modified":"2022-09-16T10:51:50","modified_gmt":"2022-09-16T13:51:50","slug":"nuevos-campos-de-trabajo-el-caso-del-ux-writing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/nuevos-campos-de-trabajo-el-caso-del-ux-writing\/","title":{"rendered":"Nuevos campos de trabajo: el caso del UX Writing"},"content":{"rendered":"

Por Ana Clara Valli*<\/em><\/p>\n

Es posible que Internet haya dejado de parecernos una novedad; las nuevas tecnolog\u00edas lo fueron introduciendo silenciosamente en nuestras tareas diarias, y ya nos encontramos conectados hasta para limpiar la casa o darle de comer al gato. Sin embargo, lo que genera en materia de nuevas formas de escritura no deja de sorprendernos. Tal es el caso del UX Writing<\/em>, que lleg\u00f3 para cambiar la forma en que las plataformas presentan su contenido a los usuarios y dio lugar a una nueva especializaci\u00f3n y oficio.<\/p>\n

El t\u00e9rmino \u201cUX<\/em> Writing\u201d <\/em>(\u2018User Experience\u2019) hace referencia a la escritura que aparece en las interfaces como p\u00e1ginas web y aplicaciones m\u00f3viles, centrada en la experiencia del usuario. El prop\u00f3sito de estos textos es guiar a las personas en el uso del producto para que su experiencia sea satisfactoria y puedan cumplir sus objetivos. Pero tambi\u00e9n es un espacio en el que la empresa puede usar su voz para dar a conocer su identidad y sus valores.<\/p>\n

\u00bfPero de qu\u00e9 se trata en ejemplos concretos? Cada vez que descargan una nueva aplicaci\u00f3n y el mensaje de bienvenida viene acompa\u00f1ado de un breve mensaje explicativo de c\u00f3mo funciona; cada vez que intentan iniciar sesi\u00f3n en una web y les piden cambio de contrase\u00f1a indic\u00e1ndoles c\u00f3mo hacerlo; o cuando aparece el famoso Error 404 al buscar un contenido que ya no se encuentra disponible, est\u00e1n frente a un texto UX.<\/p>\n

El principal lema de todo UX Writer<\/em> es: \u201cEl contenido precede al dise\u00f1o. El dise\u00f1o en ausencia de contenido no es dise\u00f1o, es decoraci\u00f3n\u201d (J. Zeldman). Por eso es fundamental que el proceso de escritura comience junto con el dise\u00f1o del producto, de lo contrario, se corre el riesgo de forzar un discurso que no se condice con la experiencia del usuario y que, por ende, se vuelve in\u00fatil. Para que eso no suceda y el UX Writing <\/em>cumpla los objetivos eficazmente, debe ser:<\/p>\n

\u2014 \u00datil: el contenido debe ser relevante y darle previsibilidad al usuario sobre lo que puede hacer o lo que va a encontrar a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

\u2014 Claro: Evitar tecnicismos y modos verbales complejos.<\/p>\n

\u2014 Conciso: el mensaje debe ser directo para evitar p\u00e9rdida de tiempo y distracciones.<\/p>\n

\u2014 Usable: los textos breves son m\u00e1s pr\u00e1cticos para la lectura en pantalla.<\/p>\n

\u2014 Adecuado: debe seguir los lineamientos de voz y tono de la empresa, y ser coherente con el mensaje que se desea transmitir; no puede usar un tono alegre para informar un error, por ejemplo.<\/p>\n

\u2014 Emp\u00e1tico: pensar el contexto posible de lectura, tener en cuenta los sentimientos y necesidades del usuario, expresarse con humanidad.<\/p>\n

Por supuesto, no todo es nuevo en las pr\u00e1cticas del UX<\/em>, pero s\u00ed es cierto que todo se reinventa en materia de lenguaje seg\u00fan el contexto y las necesidades de comunicaci\u00f3n. Por eso, mantenernos actualizados respecto de las nuevas tendencias resulta fundamental si queremos abrirnos puertas en este mundo que crece al vertiginoso ritmo del clic.<\/p>\n

* Ana Clara Valli es Licenciada en Letras, se form\u00f3 en la Universidad Nacional de La Plata, es docente en escuelas secundarias y comenz\u00f3 a trabajar como correctora independiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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