{"id":4803,"date":"2022-02-09T08:23:05","date_gmt":"2022-02-09T11:23:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/?p=4803"},"modified":"2022-02-10T11:21:33","modified_gmt":"2022-02-10T14:21:33","slug":"correctora-o-entrenadora-de-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/correctora-o-entrenadora-de-chatbot\/","title":{"rendered":"\u00bfCorrectora o entrenadora de chatbot?"},"content":{"rendered":"

Por Leonora Madalena*<\/em><\/p>\n

En mayo de 2021 asist\u00ed a una charla por zoom de TWB (Translators Without Borders), una organizaci\u00f3n con la cual colaboro desde hace unos 10 a\u00f1os como traductora y revisora voluntaria.<\/p>\n

Estaban por presentar en sociedad a un chatbot para personas refugiadas y migrantes en pa\u00edses latinoamericanos, que les hab\u00eda encargado la Organizaci\u00f3n Internacional de Migraciones. El proyecto ya estaba bastante avanzado, hab\u00eda que empezar a testear el chatbot.<\/p>\n

Enseguida me propuse, aunque mi variedad de espa\u00f1ol no era la que buscaban para la fase de testeo. En el formulario aclar\u00e9, adem\u00e1s, que mi colaboraci\u00f3n estar\u00eda enfocada a la correcci\u00f3n desde la perspectiva del lenguaje claro y no discriminatorio.<\/p>\n

A la semana siguiente, recib\u00ed el primer mail y as\u00ed empez\u00f3 un fluido intercambio. \u00a1Y empec\u00e9 a chatear con el robot!<\/p>\n

Suger\u00ed una modalidad de trabajo y recomend\u00e9 elaborar una hoja de estilo, explicando por qu\u00e9 era tan indispensable: permitir\u00eda que cualquier persona del equipo pudiera redactar los mensajes para el chatbot siguiendo las mismas pautas y criterios.<\/p>\n

Adem\u00e1s, propuse que se definiera la voz<\/strong> del chatbot: ten\u00eda que ser una voz coherente consigo mismo y con la voz de la organizaci\u00f3n en todas sus comunicaciones, que fuera, al mismo tiempo, emp\u00e1tica y amable, y mostrara la postura y la l\u00ednea de la organizaci\u00f3n. Por ejemplo, \u00bfiba a hablar en primera persona del singular, como una persona, o en primera persona del plural, como si estuviera hablando en nombre de la organizaci\u00f3n?<\/p>\n

Ese fue un tema interesante. Mi interlocutora me comunic\u00f3 que lo hab\u00edan discutido en el equipo y que se disculpaban por no haber aceptado mi sugerencia de optar por una\u00a0 persona verbal, porque a veces el chatbot hablar\u00eda como si fuera una persona y otras veces en plural, en nombre de la organizaci\u00f3n. Le respond\u00ed que yo solo les mandaba sugerencias, pero que las decisiones las tomaba el equipo (lo mismo que les digo siempre a quienes contratan mis servicios).<\/p>\n

Tuve varias idas y vueltas con respecto a la modalidad de trabajo: fui probando y reflexionando. No creo que lo hayamos resuelto completamente, tal vez con un poco m\u00e1s de tiempo habr\u00edamos logrado aceitar mejor ese aspecto fundamental. Ahora que ya pas\u00f3, tambi\u00e9n veo que me habr\u00eda encantado debatirlo con colegas.<\/p>\n

En uno de nuestros recientes encuentros de los lunes, los ya m\u00edticos #LunesDePLECA, Victoria Colombo y Macarena Fern\u00e1ndez Urquiza nos introdujeron a la ling\u00fc\u00edstica computacional. En esa ocasi\u00f3n, ambas contaron que en las empresas es frecuente que les pidan asesoramiento ling\u00fc\u00edstico sobre correcci\u00f3n o redacci\u00f3n, aunque ellas est\u00e9n contratadas para ocuparse del procesamiento de lenguaje natural o ling\u00fc\u00edstica computacional. \u201c\u00bfEsto est\u00e1 bien?\u201d \u201c\u00bfSe dice \/escribe as\u00ed?\u201d \u201c\u00bfEste flujo del chatbot est\u00e1 bien?\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Los algoritmos y los chatbots ya forman parte de nuestra vida cotidiana. Como profesionales de la correcci\u00f3n podemos asesorar para que las interacciones con los asistentes virtuales sean mucho m\u00e1s fluidas y amigables, participando en los equipos de UX Writing, trabajando a la par con quienes se ocupan de dise\u00f1o y programaci\u00f3n.<\/p>\n

Cuento mi experiencia porque estoy convencida de que ah\u00ed afuera hay todo un universo laboral que se nos est\u00e1 abriendo. Yo decid\u00ed dedicar mi tiempo y aplicar mis conocimientos en esta experiencia como voluntaria, de manera honoraria, porque quer\u00eda colaborar en un proyecto que ayudara a migrantes (una de las mayores tragedias actuales) y a la vez acercarme como correctora a la cocina del mundo de chatbots o asistentes virtuales.<\/p>\n

Podr\u00edamos juntarnos para charlar de este tema, \u00bfqu\u00e9 les parece? A lo mejor hasta podr\u00edamos invitar a alg\u00fan chatbot\u2026<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

* Leonora Madalena es correctora, traductora e int\u00e9rprete, y docente de espa\u00f1ol como lengua extranjera. Integrante de la comisi\u00f3n directiva de PLECA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los algoritmos y los chatbots ya forman parte de nuestra vida cotidiana. Como profesionales de la correcci\u00f3n podemos asesorar para que las interacciones con los asistentes virtuales sean mucho m\u00e1s fluidas y amigables, participando en los equipos de UX Writing, trabajando a la par con quienes se ocupan de dise\u00f1o y programaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4805,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[108,106,107],"class_list":["post-4803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-algoritmos","tag-chatbot","tag-lunesdepleca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4803"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4841,"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4803\/revisions\/4841"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pleca.org.ar\/pleca2\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}